03.5 · Caso
Voce fuori campo
Un assistente che consiglia prodotti veri: chiedi un tavolo per una cucina piccola e ricevi le schede del catalogo, non un paragrafo generico. È l'ultimo capitolo di un sito che seguo dal 2022.
Scena 01Il problema
Il catalogo è ampio e chi visita il sito spesso non sa da dove partire.
Un chatbot generico risponde con testo: serviva un assistente che portasse dritti ai prodotti, con l'aspetto del sito.
Scena 02La scelta tecnica
- Inq. 01
Proxy in WordPress
Il browser parla con un endpoint REST del sito, che inoltra a Voiceflow: la chiave non arriva mai al client.
- Inq. 02
Risposte strutturate
Quando l'assistente restituisce testo, risultati e link, la chat li divide in più messaggi.
- Inq. 03
Schede vere
Le schede prodotto sono generate lato server con gli stessi componenti del tema: identiche al resto del sito.
- Inq. 04
Niente attese vuote
Gli skeleton compaiono subito con lo stesso markup delle schede e vengono sostituiti uno a uno dall'HTML reale.
- Inq. 05
Lingua e contesto
La lingua si sceglie all'inizio; l'assistente vive in una pagina dedicata o come widget integrato.
Scena 03Come funziona
- 01 Chi visita scrive la richiesta
- 02 Proxy WordPress REST /interact
- 03 Voiceflow risposta strutturata
- 04 REST /teases schede dal tema
- 05 Chat prodotti reali
Scena 04In cifre
- 730 miei commit sul sito dal 2022
- 2 endpoint REST: dialogo e schede
- 0 chiavi esposte nel browser